Teamleider Aftersales

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klanttevredenheid en teammanagement? Dan is de rol van Teamleider Aftersales bij Stahl Electromach perfect voor jou!

Over Electromach

Electromach, onderdeel van de R. STAHL Technology Group, is een internationaal bedrijf dat oplossingen biedt voor explosieveiligheid. Ze zijn een toonaangevende producent en leverancier van explosieveilige besturingssystemen, toegepast in risicovolle omgevingen zoals de farmaceutische, (petro)chemische, en olie- en gasindustrie.

Met ongeveer 160 medewerkers in Hengelo richten ze zich op innovatie en klantgerichtheid en leveren ze wereldwijd, met een focus op Europa, het Midden- en Verre Oosten, Amerika, Brazilië, Japan en Korea. Hun doel is de wereld veiliger te maken.

Wat ga je doen?

In deze uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van het aftersales team. Samen met jouw team behandel je klantenservice, onderhoud, garantieclaims en andere diensten die na de verkoop plaatsvinden. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat de klanten optimaal bediend worden.

Wat maakt de baan van Teamleider Aftersales zo leuk?

* Leidinggeven en motiveren

Jij bent de drijvende kracht achter je team. Je stelt samen doelen op en hangt hier KPI’s aan. Als echte motivator stuur je je team aan en leid je hen naar succes, zelfs in een dynamische omgeving.

* Veelzijdigheid in je werk
Geen dag is hetzelfde. Je houdt je bezig met uiteenlopende taken zoals klantenservice, technische ondersteuning en het coördineren van reparaties. Jij zorgt ervoor dat jouw team het beste uit zichzelf haalt.

* Problemen oplossen
Jouw team is het aanspreekpunt voor klanten na de verkoop. Of het nu gaat om technische ondersteuning of garantieclaims, jij zorgt ervoor dat problemen snel en goed worden opgelost. Dat maakt jouw werk elke dag interessant en uitdagend.

* Communicatie en samenwerking
Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals engineering en sales, om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Als schakel tussen de teams houd je alle betrokken partijen goed op de hoogte van de voortgang van projecten.

* Teammanagement
Je zorgt ervoor dat je team altijd de juiste prioriteiten stelt. Regelmatige vergaderingen en evaluaties houden het team scherp en gefocust. Jij zorgt dat iedereen weet waar ze aan toe zijn en helpt ze waar nodig om hun doelen te bereiken.

* Hechte samenwerking
Bij Stahl Electromach werken ze nauw samen met alle afdelingen, van verkoop tot productie en techniek. Als teamleider ben jij hierin een cruciale schakel, die ervoor zorgt dat alle processen goed op elkaar aansluiten. Samen zorgen jullie voor een soepel lopend proces. Teamwork staat bij ons hoog in het vaandel!

* Klanttevredenheid
Het mooiste van jouw werk? Bijdragen aan het succes en de tevredenheid van de klanten. Niets geeft meer voldoening dan te weten dat je team een verschil maakt in hun ervaring met de producten.

* Ontwikkeling
Naast het ontwikkelen van jezelf, ligt er ook een mooie uitdaging in het naar een hoger niveau tillen van de Aftersales afdeling. Met de juiste middelen en support bouw je aan een afdeling waar jij trots op kunt zijn.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en communicatief sterke Teamleider Aftersales met minimaal een afgeronde HBO-opleiding. In deze rol is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en het team kunt motiveren en aansturen.

Je hebt ervaring met het leiden van teams, bij voorkeur in een aftersales omgeving (maar dit is geen must). Wat wel essentieel is, is dat je sociaal bent, goed met mensen kunt omgaan, en openstaat voor feedback en samenwerking.

Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend, en kennis van Duits is een pluspunt. Daarnaast ben je bekend met het werken in CRM- en ERP-systemen, en ben je stressbestendig en overzichtelijk in je werk.

Ook belangrijk: je bent leergierig en bereid om deel te nemen aan trainingen om zowel je technische als managementvaardigheden verder te ontwikkelen. En last but not least: je bent gewoon een fijne collega!

Wat biedt Electromach?

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3500,- en €5500,- per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een uitstekend pensioen.
• Maar liefst 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen per jaar bij een fulltime dienstverband, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden. Ontspanning is immers belangrijk!
• Veel ruimte om jezelf bij te scholen en verder te ontwikkelen, met extra's zoals de FiscFree-regeling, een mobiele telefoon, reis- en thuiswerkvergoeding, en meer.

Daarnaast bieden we een uitdagende fulltime functie waarin jij écht het verschil kunt maken. Je werkt in een prettige werkomgeving met een state-of-the-art machinepark, waar we alles — van verkoop tot logistiek — onder één dak hebben. En jij zorgt ervoor dat alles na de verkoop soepel verloopt!

Flexibiliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Als jij flexibel bent, dan zijn wij dat ook. We bieden flexibele werktijden, pauzes, en de mogelijkheid om in overleg vanuit huis te werken.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer nu en kom ons team versterken!

Neem voor meer informatie contact op met Roos: rleemreize@oostmatch.nl of 06 45 33 72 55.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacy verklaring op onze website