Technisch Support Specialist

Bij M-LOCKS zoeken we geen ingewikkelde techneut, maar iemand die graag dingen oplost. Iemand die het leuk vindt om klanten en collega’s verder te helpen wanneer er een technische vraag of storing is – en die zelf in beweging komt als er iets speelt.

Als Technisch Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, servicepartners en collega’s bij technische vragen over onze producten. Dat kan telefonisch zijn, per mail of gewoon even aan de werkbank. Je denkt mee, zoekt uit wat er aan de hand is en helpt bij het oplossen van het probleem. Soms door een reparatie uit te voeren, soms door een serviceaanvraag te begeleiden of door informatie goed vast te leggen. Intern ben je ook een belangrijke schakel. Je beantwoordt technische vragen vanuit de productie, houdt een oogje op de kwaliteit van onze producten en schakelt waar nodig met collega’s van R&D en Logistiek. Omdat we een klein team zijn, werk je dicht op de organisatie en zie je snel wat jouw inzet oplevert.

Wat deze functie vooral typeert:

• je hoeft geen hoogstaand engineer te zijn, maar wel technisch handig en nieuwsgierig

• je communiceert makkelijk en durft vragen te stellen

• je wacht niet af, maar pakt dingen zelf op

• je werkt graag in een klein, hecht team met korte lijnen

 Wat ga je doen?

• Je biedt technische ondersteuning bij productvragen en -klachten;

• Je coördineert en voert reparaties en serviceaanvragen uit;

• Je verzorgt en beheert de administratie van externe serviceaanvragen;

• Je verzorgt trainingen voor collega’s, partners en klanten;

• Je biedt eerstelijns ondersteuning aan productiecollega’s;

• Je denkt mee in productontwikkeling en je signaleert verbeteringen.

Wie is M-LOCKS?

M-LOCKS is al meer dan 30 jaar een toonaangevende speler in de markt van hoogwaardige beveiligingssloten. Het bedrijf zet zich in voor een veiligere wereld door innovatieve high-security sluitsystemen te ontwikkelen, speciaal ontworpen voor de kluisindustrie, Cash-in-Transit bedrijven, en de Retail- en bankensector. Als producent en distributeur van hoogwaardige sloten en sluitsystemen is M-LOCKS gevestigd in Doetinchem, Nederland met verkoopkantoren in Stockholm Zweden en Kuala Lumpur Maleisië. Met een compact en informeel team van 15 collega’s werken ze nauw samen om de klanten wereldwijd te bedienen. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak, waarbij persoonlijke, deskundige adviezen, snelle leveringen en uitstekende service centraal staan. De producten van M-LOCKS voldoen aan de strengste internationale standaarden en zijn gecertificeerd door gerenommeerde instituten zoals Dekra, VdS, CNPP, WIT en ECB.

Wat breng je mee:

• Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding met een HBO werk- en denkniveau richting Mechatronica of vergelijkbaar;

• Je hebt een hart voor techniek en levert graag een positieve bijdrage aan de groei van M-locks.

• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;

• Je hebt kennis van ERP- en Office365 (Afas, Excel, Word, PowerPoint en Outlook);

• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt;

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een klantgerichte afdeling;

• Je hebt oog voor detail én plezier in het werken met technische producten;

• Je hebt een rijbewijs B en bent bereid om af en toe reizen;

Wat biedt M-LOCKS?

Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen een internationaal opererend bedrijf met korte lijnen en een collegiale sfeer.

Bij M-LOCKS krijg je de kans om je te ontwikkelen, mee te denken over productinnovaties en écht het verschil te maken voor klanten wereldwijd.

Natuurlijk hoort daar een passend arbeidsvoorwaardenpakket bij.

• Een afwisselende functie voor 32 - 40 uur per week;

• Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Pensioen bij Nationale Nederlanden, 50/50;

• Inkomensaanvulverzekering WIA;

• Reiskostenvergoeding conform fiscale regelgeving;

• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling;

• Elke dag vers fruit;

• Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ en eindejaarsfeest.

Interesse?

Wil je graag meer weten over deze functie en M-LOCKS, neem dan contact op met Jan Willem Tankink via 06 13 85 69 26 | jwtankink@oostmatch.nl Je mag natuurlijk ook altijd even een appje sturen. Je bent van harte welkom.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacy verklaring op onze website.