Manager Service

Als Manager Service bij SafanDarley ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van de serviceorganisatie binnen een internationale technische omgeving. Je geeft leiding aan serviceteams en zorgt ervoor dat installatie, onderhoud, storingen en klantondersteuning professioneel en efficiënt worden uitgevoerd. Je combineert strategisch inzicht met operationele slagkracht. Je optimaliseert serviceprocessen, bewaakt KPI’s en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met afdelingen zoals sales, engineering en productie om de serviceactiviteiten continu te verbeteren. Deze functie is ideaal voor een ervaren service manager met affiniteit voor machinebouw, hightech systemen of industriële techniek.

Wat ga je doen

• Leidinggeven aan de serviceafdeling, inclusief field service engineers en binnendienst;

• Optimaliseren van serviceprocessen en verbeteren van efficiency;

• Verantwoordelijk voor planning, capaciteit en performance van het serviceteam;

• Bewaken van service KPI’s zoals responstijd, first time fix en klanttevredenheid;

• Ontwikkelen van serviceconcepten en aftersales strategie;

• Onderhouden van klantrelaties en escalatiemanagement;

• Samenwerken met sales en engineering voor technische oplossingen;

• Bijdragen aan verdere professionalisering en groei van de serviceorganisatie.

Wat breng je mee

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in werktuigbouwkunde, mechatronica of technische bedrijfskunde;

• Ervaring als Service Manager, Service Teamleider of Operations Manager binnen een technische organisatie;

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van Servicemonteurs of Field Service Engineers;

• Kennis van machinebouw, industriële automatisering of hightech equipment;

• Sterke communicatieve vaardigheden en coachend leiderschap;

• Ervaring met procesoptimalisatie en service KPI’s;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat biedt SafanDarley

• Een leidinggevende functie binnen een innovatieve machinebouwer;

• Internationale werkomgeving met hoogwaardige technologie;

• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering;

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over SafanDarley

SafanDarley is dé wereldwijde specialist in kantbanken en scharen voor zowel dun als dik plaatwerk. Wij ontwikkelen en bouwen geautomatiseerde en gerobotiseerde oplossingen en bijbehorende software in eigen huis. Met productielocaties in Lochem en Eijsden, een softwarebedrijf in Zweden en vestigingen in Duitsland, UK en Noord-Amerika bedienen wij klanten wereldwijd. Bij ons werken zo'n 200 medewerkers aan kwaliteit, innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Wil jij meer weten over de vacature en Safan Darley, neem dan contact op met Jan Willem via 06 -13 85 69 26 / jwtankink@oostmatch.nl
Je mag natuurlijk ook altijd even een appje sturen.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring op onze website