Product Support Medewerker (MBO4)

Bij M-LOCKS zoeken we geen ingewikkelde techneut, maar een vooruitstrevende MBO-er met groeipotentieel. Iemand die het leuk vindt om klanten en collega’s verder te helpen wanneer er een technische vraag of storing is – en die zelf in beweging komt als er iets speelt.

Ben jij een vooruitstrevende MBO’er met groeipotentieel en een passie voor techniek? Werk je graag met je handen én je hoofd, en krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken? Dan is deze functie bij M-LOCKS in Doetinchem precies wat je zoekt.

Voor M-LOCKS zoeken wij een Technisch Support Medewerker die graag klanten en collega’s verder helpt bij technische vragen, storingen en productinformatie. Of je nu ervaring hebt in mechatronica, technische dienst of als automonteur toe bent aan een carrièreswitch: als jij technisch inzicht hebt en graag dingen oplost, maken we graag kennis met je.

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, servicepartners en collega’s bij technische vragen over onze hoogwaardige beveiligingssloten en sluitsystemen. Je ondersteunt telefonisch en per mail, maar werkt ook praktisch aan de werkbank wanneer reparaties nodig zijn. Je analyseert technische problemen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat serviceaanvragen correct worden afgehandeld. Daarnaast ben je intern een belangrijke schakel richting productie, R&D en logistiek. Omdat je werkt in een compact team met korte lijnen, zie je direct het resultaat van jouw inzet.

Wat ga je doen?

• Bieden van technische ondersteuning bij productvragen en klachten;

• Coördineren en uitvoeren van reparaties en serviceaanvragen;

• Administratief verwerken en beheren van externe serviceaanvragen in ERP (Afas);

• Geven van producttrainingen aan collega’s, partners en klanten;

• Bieden van eerstelijns ondersteuning aan productiecollega’s;

• Signaleren van verbeteringen en meedenken in productontwikkeling.

Je werkt uitsluitend met eigen producten. Alle sluitsystemen worden in Doetinchem geassembleerd door een klein en hecht team. Geen projectmatige installaties op locatie, maar hoogwaardige beveiligingsoplossingen die volledig in eigen huis worden ontwikkeld en gebouwd.

Wie is M-LOCKS?

M-LOCKS is al meer dan 30 jaar een toonaangevende speler in de markt van hoogwaardige beveiligingssloten. Het bedrijf zet zich in voor een veiligere wereld door innovatieve high-security sluitsystemen te ontwikkelen, speciaal ontworpen voor de kluisindustrie, Cash-in-Transit-bedrijven en de Retail- en bankensector. Als producent en distributeur van hoogwaardige sloten en sluitsystemen is M-LOCKS gevestigd in Doetinchem, Nederland met verkoopkantoren in Stockholm Zweden en Kuala Lumpur, Maleisië.
Met een compact en informeel team van 15 collega’s werken ze nauw samen om klanten wereldwijd te bedienen.
Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak, waarbij persoonlijke, deskundige adviezen, snelle leveringen en uitstekende service centraal staan. De producten van M-LOCKS voldoen aan de strengste internationale standaarden en zijn gecertificeerd door gerenommeerde instituten zoals Dekra, VdS, CNPP, WIT en ECB.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een technische doener met verantwoordelijkheidsgevoel.

• Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding (mechatronica/elektronica/autotechniek is een pré);

• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte technische omgeving;

• Goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels;

• Ervaring met ERP-systemen en Office 365;

• Gestructureerde werkwijze en oog voor detail;

• Rijbewijs B en bereidheid om incidenteel te reizen.

Carrièreswitch vanuit automotive?

Werk je nu als automonteur of technisch specialist in de automotive en ben je toe aan meer diepgang en minder routinewerk?
Dan is dit een mooie stap. Technici met een achtergrond via bijvoorbeeld Autoschool Apeldoorn of vergelijkbare opleidingen beschikken vaak over precies het technisch inzicht dat bij M-LOCKS nodig is.

Wat biedt M-LOCKS?

Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen een internationaal opererend bedrijf met korte lijnen en een collegiale sfeer.
Eigen producten (geen projecten) die allemaal in Doetinchem worden samengesteld. Bij M-LOCKS krijg je de kans om je te ontwikkelen, mee te denken over productinnovaties en écht het verschil te maken voor klanten wereldwijd.

Natuurlijk hoort daar een passend arbeidsvoorwaardenpakket bij.

• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week;

• Een goed salaris passend bij ervaring;

• Pensioenregeling via Nationale Nederlanden (50/50);

• WIA-inkomensaanvulverzekering;

• Reiskostenvergoeding;

• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling;

• Informele werksfeer in een klein team;

• Vers fruit op het werk;

• Teamactiviteiten zoals zomer-BBQ en eindejaarsfeest.

Interesse?

Wil je graag meer weten over deze functie en M-LOCKS, neem dan contact op met Jan Willem Tankink via 06 13 85 69 26 | jwtankink@oostmatch.nl Je mag natuurlijk ook altijd even een appje sturen. Je bent van harte welkom.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring op onze website.