Technisch Support Specialist

Ben jij de gedreven Technisch Support Specialist die met technisch inzicht en oog voor detail wil werken bij een innovatief en internationaal georiënteerd bedrijf dat veiligheid en betrouwbaarheid hoog in het vaandel heeft? Dan is M-LOKS op zoek naar jou!

Jouw rol als Technisch Support Specialist
Als Technisch Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten, servicepartners en collega’s wanneer het gaat om technische vragen of storingen. Je helpt bij het oplossen van problemen, verzorgt reparaties en voert serviceaanvragen uit en registreert de technische uitvoering van klachten. Je denkt mee over productverbeteringen en draagt kennis over door trainingen te geven. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen vanuit de productie en draag je zorg voor de kwaliteit van de producten. Je staat midden in de organisatie, je schakelt met R&D en Logistics, houdt contact met servicepartners en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en technische uitdagingen. Je combineert een elektrotechnische achtergrond met goede communicatieve vaardigheden. Je schakelt moeiteloos tussen technische details en klantvriendelijke uitleg, en je voelt je thuis in een rol waar service, kwaliteit en innovatie samenkomen.

Wat ga je doen?

• Je biedt technische ondersteuning bij productvragen en -klachten;

• Je coördineert en voert reparaties en serviceaanvragen uit;

• Je verzorgt en beheert de administratie van externe serviceaanvragen;

• Je verzorgt trainingen voor collega’s, partners en klanten;

• Je biedt eerstelijns ondersteuning aan productiecollega’s;

• Je denkt mee in productontwikkeling en je signaleert verbeteringen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de klanten altijd kunnen rekenen op de service en betrouwbaarheid waar M-LOCKS voor staat.

Wie is M-LOCKS?

M-LOCKS is al meer dan 30 jaar een toonaangevende speler in de markt van hoogwaardige beveiligingssloten. Het bedrijf zet zich in voor een veiligere wereld door innovatieve high-security sluitsystemen te ontwikkelen, speciaal ontworpen voor de kluisindustrie, Cash-in-Transit bedrijven, en de Retail- en bankensector.

Als producent en distributeur van hoogwaardige sloten en sluitsystemen is M-LOCKS gevestigd in Doetinchem, Nederland met verkoopkantoren in Stockholm Zweden en Kuala Lumpur Maleisië. Met een compact en informeel team van 15 collega’s werken ze nauw samen om de klanten wereldwijd te bedienen. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak, waarbij persoonlijke, deskundige adviezen, snelle leveringen en uitstekende service centraal staan.

De producten van M-LOCKS voldoen aan de strengste internationale standaarden en zijn gecertificeerd door gerenommeerde instituten zoals Dekra, VdS, CNPP, WIT en ECB.

Wat breng je mee:

• Je hebt minimaal een MBO+ opleiding met een HBO werk- en denkniveau richting Mechatronica of vergelijkbaar;

• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal (Frans is een pré);

• Je hebt kennis van ERP- en Officeprogramma’s (Afas, Excel, Word, PowerPoint en Outlook);

• Je hebt een rijbewijs B en bent bereid om incidenteel te reizen;

• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt;

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een klantgerichte afdeling;

• Je hebt oog voor detail én plezier in het werken met technische producten;

• Je bent zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op;

• Je hebt een hart voor techniek en levert graag een positieve bijdrage aan de groei van M-locks.

  .

Wat biedt M-LOCKS?

Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen een internationaal opererend bedrijf met korte lijnen en een collegiale sfeer.

Bij M-LOCKS krijg je de kans om je te ontwikkelen, mee te denken over productinnovaties en écht het verschil te maken voor klanten wereldwijd.

Natuurlijk hoort daar een passend arbeidsvoorwaardenpakket bij.

• Een afwisselende functie voor 32 - 40 uur per week;

• Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Pensioen bij Nationale Nederlanden, 50/50;

• Inkomensaanvulverzekering WIA;

• Reiskostenvergoeding conform fiscale regelgeving;

• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling;

• Elke dag vers fruit;

• Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ en eindejaarsfeest.

Ben jij de Technisch Support Specialist die we zoeken? Solliciteer nu en laat ons zien hoe jouw talenten bijdragen aan het succes van M-LOCKS.

Interesse?

Wil je graag meer weten over deze functie en M-LOCKS, neem dan contact op met Jacqueline Middelbrink via 06-82080951 | jmiddelbrink@oostmatch.nl Je mag natuurlijk ook altijd even een appje sturen. Je bent van harte welkom.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacy verklaring op onze website.